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POLITICAS DE COMPRAS

En grafyca.com tomamos muy en serio nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.

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  • Limitación de la responsabilidad

En grafyca.com tomamos muy en serio nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, hay ciertas situaciones que están fuera de nuestro alcance. Tenga en cuenta que nosotros no podemos ser responsabilizados por:

  • La ortografía, puntuación o errores una vez autorizado por el cliente para producción;
  • Baja calidad o baja resolución de las imágenes cargadas;
  • Errores de diseño introducidos por el cliente en el proceso de creación del producto;
  • Elección incorrecta de opciones tales como: acabado, cantidad o tipo de producto;
  • Defectos en los productos, descubiertos después de que estos hayan sido entregados al cliente;
  • Indicación de dirección incorrecta por parte del cliente.

Le recomendamos que haga una revisión a fondo de sus diseños y corrija cualquier error antes de autorizar para producción. Con el fin de ofrecer a nuestros clientes grandes ofertas y descuentos, no hacemos pruebas de los documentos creados por nuestros clientes después de que estos hayan sido pedidos por el Usuario.

  • Impresión:

Nuestro método de impresión es cuatricromía con tintas CMYK, si usted necesita imprimir con un color pantone específico es necesario hacer un pedido mayor a 16,000 unidades además de un costo extra.

En caso de hacer su pedido por Internet y/o autorización por correo no es posible hacer garantías de color, ya que cada monitor tiene una calibración diferente. En el caso de digital podemos ofrecer una prueba de color antes de laminado, pero debe presentarse en nuestras instalaciones para firmarla.

En caso de Offset no podemos ofrecer igualación de color, ya que por nuestro método de impresión de planillas puede haber una variación de tono de hasta un 20%, incluso si se trata del mismo archivo, ya que cada planilla trae colores distintos

 

  • Para el uso de logotipos fotografías o marcas registradas

 

  • En el caso de la duplicación de cd y dvd se requiere una carta firmada en la que especifica tener los derechos de autor del material, así como una copia de la credencial de elector, esto es para evitar la piratería.
  • El cliente entregara una carta firmada en la que especifique tener la autorización para hacer uso de estas imágenes, así como una copia de credencial de elector, esto es para proteger los derechos  de autor.
  • Una vez terminado el diseño para culminar la producción y/o desarrollo del producto(s) o servicio(s) el cliente firmara de conformidad la hoja de muestra o el dummy  proporcionada por grafyca.com de conformidad especificando la autorización para entrar a la etapa de producción para su entrega.
  • En el momento de la entrega el cliente firmara de conformidad la hoja de recepción proporcionada por grafyca.com con las características y cantidades del producto o servicio revisando que se haya cumplido con los estándares pactados en el formato anterior. En los casos de clientes foráneos tiene 1 día hábil para sustentar y manifestar su inconformidad a partir de la recepción del producto o servicio.
  • Promociones, Precios y Descuentos

 

  • Para las cotizaciones, los precios tienen vigencia de 10-15 días generalmente, periodo dentro del cual deberá formalizarse el pedido, mediante  las siguientes maneras, con  50% de anticipo, el envío de una orden de compra, solicitando factura y entregando contra recibo a nombre de la razón social Yesica Edith Castro Camarena (para instituciones). Pasado este periodo, grafyca.com puede cambiar los precios de la cotización para ajustarse a las variaciones de precio del costo de material o del tipo de cambio.

 

  • Grafyca.com otorga descuento de 10% sobre los precios de lista a clientes frecuentes y se reserva el derecho de ofrecer concesiones especiales dependiendo del volumen de alguna negociación en particular. Asimismo, grafyca.com efectuará promociones especiales durante periodos específicos, en las cuales otorgará mayor descuento en algunos productos.

 

 

  • Para cualquier pedido foráneo el cliente deberá el abonar el 100%  salvo concesiones especiales dependiendo del volumen de alguna negociación en particular siendo generalmente el 50% y el restante 50% deberá ser pagado una vez  que el producto esté disponible para su entrega definitiva, mediante deposito o transferencia bancaria antes de hacer él envió para proporcionar el número de guía.

 

  •  Si el producto no se encuentra en la base de datos de nuestro sitio web, con gusto buscaremos la información y si es el caso le enviaremos una cotización; permítanos ayudarle, comuníquese con:  This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. o a nuestro Tel. (612) 16 6 48 20 cel. 612 13 5 44 37

 


IMPORTANTE: Las promociones y productos que están incluidos en  este sitio web están sujetos a cambio sin previo aviso.

 

  • Envíos (fletes y tiempos)

 

  • Para grafyca.com todos los clientes son importantes y atenderá los pedidos en estricto orden de llegada.
    Los productos que están disponibles para entrega inmediata serán enviados a más tardar en 7 días hábiles a la autorización del diseño y confirmación del pago (cheque, vía correo electrónico. ficha de depósito o comprobante de transferencia). Una vez confirmado su pago el pedido será enviado en menos de 48 horas. En caso de ser un pedido especial este tardara más, debido a que se debe incluir el proceso de diseño por lo que estimamos un aproximado de 15 a 20 días, la llegada del pedido a su domicilio y la fecha de entrega será de acuerdo al calendario acordado con el cliente.

 

  • Los envíos son realizados por grafyca.com por medio de la paquetería que el cliente seleccione y él envió deberá ser pagado por él mismo, los tiempos de entrega varían según la paquetería pero se estima un promedio de 3 a 5 días hábiles.
     
  • Para los productos sujetos a importación el plazo de envío depende del tipo de proveedor y la modalidad de transporte y paquetería elegida.
  • pedido especial: 15-20
  • Normal: 8-15 días hábiles.
  • Urgente: 3-7 días hábiles.
  • Servicio Express el mismo día.
  • La entrega del producto está sujeta a la disponibilidad en nuestro almacén y las bodegas de nuestros proveedores.
  • No enviamos pedidos sábados domingos y días festivos.
  • Una vez el pedido sea despachado, la entrega definitiva al cliente depende del destino y la modalidad de transporte y paquetería elegida.

 

  • Medios de Pago:
    grafyca.com acepta los siguientes medios de pago:

 

  • Efectivo
  • Cheque a nombre de Yesica Edith Castro Camarena
  • Depósito o transferencia a la cuenta Banorte (solicítela a su asesor de ventas).
  • Posteriormente  enviar el comprobante o confirmación vía correo electrónico a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • Todo trabajo requiere el 50% de anticipo.
  • Tarjeta de Crédito o Débito (con una comisión adicional del 4.75% del importe total).
  • Para trabajos foráneos se requiere el 100% de anticipo, si es cliente frecuente en algunos casos aplica el 50% de anticipo y el resto antes de hacer él envió por paquetería y proporcionar el número de guía.
  • El usuario, expresamente renuncia a otros requerimientos previamente acordados entre el mismo y la entidad financiera para efectuar cargos a los medios de pago antes mencionados.

·Políticas de Devoluciones y Cambios

  • No existen cambios, reembolsos ni cancelaciones en Grafyca.com.
  • En caso de ser cancelada la orden de compra el anticipo así como los cargos por servicio y envío no serán reembolsables.
  • Grafyca.com no se hace responsable por daños a los productos ocasionados por incidentes, consecuencias, resultado de la transportación o mal uso.
  • Grafyca.com no acepta responsabilidad alguna ,más allá de las establecidas en el presente documento y en ningún caso la empresa se hará responsable por daños y perjuicios que resulten de productos o servicios que no se encuentren disponibles para uso ,perdida o corrupción de datos, software, perdida de utilidades de negocios u otros daños consecuenciales, especiales, indirectos, aun y cuando hubiere sido notificada de la posibilidad de dichos daños o por cualquier reclamación dirigida por cualquier tercero salvo lo expresamente establecido en el presente documento.
  • Crédito
  • No otorgamos crédito en compras por primera vez, para obtenerlo es necesario llenar el formato de Solicitud de Crédito (solicítelo en This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.) y posteriormente envíelo a la siguiente dirección de correo electrónico: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • Facturación
  • La factura Original emitida por la EMPRESA, quedará bajo resguardo de la EMPRESA. La copia se enviará al CLIENTE en el momento de la entrega del producto o vía correo electrónico.
  • Las Facturas de contado serán pagadas contra la entrega del producto. En caso de la Factura a Crédito, se entregará copia de la misma con la firma de recibido del CLIENTE.
  • Las cantidades de dinero que se entreguen por adelantado se considerarán dadas a cuenta del pedido o en un pago abonable a las deudas vencidas del CLIENTE con la EMPRESA.
  • El CLIENTE está obligado al pago íntegro de la factura, sin considerar ningún descuento.
  • El plazo para el pago podrá considerarse vencido a partir del primer día después de la fecha de vencimiento especificada en la Factura.
  • El CLIENTE se compromete a notificar a la EMPRESA por escrito cualquier cambio que se genere (Domicilio y/o Razón Social), en un término de 10 días hábiles anexando documentación correspondiente.
  • En caso de requerir una re facturación, esta tendrá un cargo por concepto de gastos de administración.
  • Las Notas de Crédito tienen una vigencia de sesenta días naturales, si en este término de tiempo no es aplicada se procederá a su cancelación.
  • El CLIENTE se somete en forma irrevocable a la jurisdicción del domicilio que le corresponda a la filial de la EMPRESA, en donde haya sido dada de alta la cuenta del CLIENTE.
  • Mientras no haya sido pagado totalmente por el CLIENTE todas las cantidades debidas, el producto se considerará propiedad de la EMPRESA, con todos los derechos inherentes a la reserva del dominio.
  • Si al vencimiento del plazo para el pago, en su caso, el CLIENTE no cubriere su importe, la EMPRESA podrá optar por exigir el inmediato pago de la obligación.
  • Tratándose de facturas en dólares americanos, estas podrán ser cubiertas en dólares americanos o en pesos mexicanos, tomando en cuenta el tipo de cambio vigente de la fecha de pago establecido previamente por la EMPRESA

 

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